联系我们：麻将胡了模拟器与热机打法研究团队
无论你是对麻将胡了模拟器的技术细节存有疑问，还是希望交流最新的热机打法心得，亦或是寻求商务合作与数据共享，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。由于咨询量较大，为了确保你的问题能够被高效处理，请根据问题类型选择对应的联系方式，并尽量在工作时间内发送邮件或留言。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。对于紧急的技术故障（如模拟器无法启动、数据导出报错），推荐使用邮件或在线工单系统，这比电话沟通更能准确地传递错误代码信息。
☎️ 客服热线
电话号码：+86 400-888-2024 (仅限中国大陆)
工作时间：周一至周五 10:00 - 18:00 (GMT+8)
适用场景：账号安全验证、紧急封禁申诉、商务合作初步洽谈。
🌐 官方社群
Discord：通过官网首页链接加入"PG麻将研究所"频道
适用场景：与其他玩家实时交流热机心得，获取不定时发布的模拟器内测资格。
办公地址：中国上海市徐汇区漕河泾开发区宜州路188号B栋8层（仅接受商务信函，不接受个人玩家到访，敬请谅解）。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队提供每周5天x8小时的标准服务。但由于麻将胡了2的玩家活跃时段通常集中在晚间，我们特别将技术支持的在线时间延长至晚间21:00。具体安排如下：核心技术支持时段为周一至周五 10:00-21:00；策略咨询与数据分析报告解读服务需提前预约，通常安排在周三和周五的下午。
我们承诺，对于涉及模拟器计算结果的质疑，我们会在3个工作日内调取后台日志进行复核，并给出详细的差异分析报告。我们深知时间对于玩家的宝贵，因此我们设定了严格的SLA（服务等级协议）：普通咨询邮件响应不超过24小时；涉及账号安全的高优先级问题响应不超过2小时。若遇到节假日，响应时间会顺延，但自动回复会提供紧急故障的临时解决方案文档链接。
服务响应级别定义
| 问题级别 | 定义 | 响应时间 | 解决时间 |
|---|---|---|---|
| P0（紧急） | 模拟器无法启动、数据全量丢失、激活码被恶意锁定 | 2小时内 | 24小时内 |
| P1（高） | 热机算法计算结果明显异常、特定功能按钮无响应 | 8小时内 | 48小时内 |
| P2（普通） | 功能建议、版本更新咨询、操作指引 | 24小时内 | 5个工作日内 |
部门联系指引：找到对的人解决对的事
为了提高沟通效率，避免你的问题在各部门之间被转手，我们建议你根据以下分类直接联系对应团队。每一封邮件请在标题栏注明【关键词】前缀，例如【模拟器BUG】、【热机攻略投稿】或【商务合作】。
- 模拟器技术组：负责PC客户端及网页版模拟器的运行维护。如果你遇到闪退、卡顿、画面撕裂或RNG校准失败，请直接联系技术组，并在邮件中附带你的电脑配置截图及错误日志文件（日志位于安装目录下的logs文件夹）。
- 内容与攻略编辑部：负责网站上的麻将胡了2攻略撰写与热机打法视频制作。如果你发现攻略中的某一数据存疑，或希望我们针对特定的"冷门牌型"进行专项模拟测试，请联系编辑部。
- 用户运营与社群组：负责处理账号注册、社群入群审核、以及线上活动（如模拟器挑战赛）的组织。如果你在论坛或Discord中遇到违规发言，也可向该组举报。
- 商务合作部：如果你所在的媒体或数据平台希望转载我们的深度报告，或希望与我们进行联合建模研究，请联系商务合作部。我们欢迎非营利性的学术交流。
常见问题与快速解答（联系前必读）
在我们处理的海量咨询中，约有40%的问题其实在帮助中心已有明确答案。为了节省你的等待时间，请先浏览以下高频问题。若以下解答未能覆盖你的疑问，再发送邮件不迟。
Q1: 我忘记了模拟器专业版的激活码，该如何找回？
请使用你购买激活码时填写的邮箱，发送主题为【找回激活码】的邮件至support邮箱。我们会在验证邮箱所有权后，将激活码重新发送至你的注册邮箱。切勿在邮件中透露你的密码。
Q2: 我可以在多台电脑上使用同一个专业版激活码吗？
不可以。一个专业版激活码仅支持绑定一台主设备及一台备用设备。若你需要更换电脑，请在旧设备上执行"解绑"操作，或在联系技术支持时说明情况，我们会在后台为你重置绑定次数。
Q3: 我想申请成为麻将胡了模拟器的内测玩家，需要什么条件？
我们优先邀请在社群中活跃、且能提供高质量对局复盘报告的用户。请发送你的历史模拟数据截图（至少5000轮）至strategy邮箱，并在邮件中简述你对热机打法的独特见解。每月我们仅开放10个内测名额。
Q4: 网站上的攻略是否适用于真实的PG平台？
我们的模拟器算法基于PG官方公布的RTP及波动率模型进行逆向工程，理论上适用于真实平台。但请注意，真实平台存在网络延迟、人为干预等不可控因素，且任何游戏行为均存在风险。我们的攻略仅用于数学研究，不构成任何投注建议。